未来志向経営者インタビューサイト「新潟社長図鑑」

正直に言うと、家業を継ぐなんて、まったく考えていませんでした。

うちは祖父が始めた町の電器屋で、父が二代目。子どもの頃から店の存在は身近にありましたが、
自分がそこに入るイメージはまったく持っていなかったんです。弟もいましたし、「将来は弟が継ぐのかな」と、なんとなく思っていました。
私は東京の大学を卒業後、首都圏で就職し、営業の仕事をしていました。現場で経験を積むなかで、
ちょうど会社の人事部から「今度、新卒採用のプロジェクトが立ち上がるんだけど、一緒にやってみないか」と声をかけていただいたんです。
これからキャリアをさらに広げていく、そんな節目のタイミングでした。
ところがその頃、実家の状況が大きく変わりました。
弟が音楽活動に打ち込むようになり、会社を辞めたと聞きました。そして追い打ちをかけるように、父が仕事中にケガをしてしまって。
店を支える人がいない状況になってしまったんです。
祖父母からも、「一度帰ってきて話せないか」と連絡があり、久しぶりに地元に戻って家族と向き合いました。

本当に迷いました。
東京での仕事にもやりがいを感じていましたし、まだ挑戦したいこともたくさんありました。でも、家族や故郷のこと、
これまでの店の歩みを思うと、「いま、自分が動かないと、この店は止まってしまう」と感じたんです。
最終的には会社を退職して、家業を継ぐ決断をしました。
人生が大きく切り替わる、そんな転機でした。

いざ地元に戻って、「家業を継ぐ」と決めたものの——現実は、思っていたよりもずっと大変でした。

ケガをした父は、思っていたより元気でしたし（笑）、私としては「本当に自分がやるべきなんだろうか…」と、いきなり迷いが出てきて。

それに私は、電気関係の仕事なんてやったことがない。高いところも得意じゃないし、正直、汚れる作業もできれば避けたいタイプで（笑）。
現場に出るたびに、自分がまったく役に立っていないように思えて、情けなくなることもありました。
父とは何度もぶつかりました。「もう辞めたい」なんて口にしたことも、何度もあります。

それでも、不思議とすぐに辞めるという選択はしなかった。
今思えば、それは祖父母の存在があったからかもしれません。
毎日、あたたかく見守ってくれて、「ありがとうね」と声をかけてくれる——そんな二人の姿に、何度も気持ちを立て直しました。

そしてある時、「いずれ自分が三代目として、この店を背負っていくんだ」という責任感が、ふと芽生えたんです。
覚悟が決まった瞬間でした。
ただ、覚悟を決めたとはいえ、現実は厳しい。
このまま、今のやり方を続けていても、大手の家電量販店にはどうしても勝てない。

「だったら、うちにしかできないことをやろう」
そう考えるようになったのが、次の転機でした。

やり方をガラッと変えて、覚悟を持って舵を切ったことで、私自身も、お店としても、新しい出会いや挑戦が次々と始まっていくことになります。

町の電器屋がどんどん姿を消している——
そんな現実を、組合に入って改めて突きつけられました。

量販店に押され、価格競争に負けて、地元のお客様にも「高い」と思われる。
私自身、「なぜ給料が上がらないんだろう」「この仕事に将来はあるんだろうか」と、モヤモヤした気持ちを抱えながら、日々を過ごしていました。

そんなとき、新発田の商工会の青年部に入りました。
地域の同世代と出会い、学び合うなかで、「事業とは何か」「経営とは何か」を、初めて本気で考えるようになりました。

ある日、父と話していたとき、ふいに言われたんです。
「うちみたいな町の電器屋なんて、すき間産業だよ」って。

負けを受け入れるような、あきらめたような口調でした。
その言葉に、私は強い違和感を覚えました。
「なんでそんなふうに言い切れるんだろう」
「本当にそれでいいのか？」
でもそのとき、反論できるだけの“根拠”が、私にはまだなかったんです。

そんな中、青年部の研修で「小規模事業者持続化補助金」の話を聞く機会がありました。
その申請には、自社を見直すことが欠かせないと聞き、私は初めて真正面から“自分の会社”と向き合いました。

数字を見てみて、気づきました。
売上はあっても、利益が出ていない。
特にテレビのような家電製品は単価こそ高いけれど、販売するだけではほとんど利益になっていない。一方で、エアコンは工事を含めて利益が残る。
うちはどこに力を入れるべきなのか、何を“売っている会社”なのか——父の時代から続いてきた考え方に、疑問を持つようになったんです。

「売上」よりも、「利益」
「安さ」よりも、「信頼」
数字では見えない価値を、私たちはずっと見落としていたんじゃないか——そう思い始めました。

うちには、何十年も前から支えてくださっているお得意様がたくさんいます。
けれど、私たちはその関係性に“甘えて”いたのかもしれない。
家電を販売したら、それで終わり。
それ以上の提案も、関わりも、つくろうとしてこなかった。

だからこそ、私は量販店を改めて調べてみました。
配送・設置・設定、細かい工程ごとにきちんと料金が発生していて、それが利益につながっている。
「物を売って終わり」ではなく、「暮らしのサポート」をしているんだと気づいたんです。

じゃあ、うちだってできる。
いや、私たちのほうが、もっと深くできるはずだ。

そう思って、私は新たに電気工事士の資格を取りました。
ガス機器の設置、給水装置工事、必要な資格はすべて取りに行った。
「何かあったら、まずうちに相談してもらえる存在になろう」
その覚悟を持って、会社の体制を少しずつ変えていったんです。

父が言った「すき間産業」
あの一言が、会社の“自己肯定感”を下げていた気がします。
でも今は、胸を張って言えます。
うちは、町の“すき間”を埋めるために存在してるんじゃない。
町の“まんなか”に必要とされる存在になろうと、変わり始めたんです。

あの時が、私と会社の、再出発の瞬間でした。

会社の仕組みを見直し、方向性をガラッと変えてから、気がつけばもう社長になって5年が経ちました。

思い返せば、新発田の商工会青年部に入ったのが、大きな転機でしたね。
補助金のことや、経営の仕組み、数字の見方——それまで知らなかったことをたくさん学ぶことができました。

学んだことを自分なりに取り入れて、お客様にご提案してみると、それがちゃんと喜んでいただけるんです。
「お客さんにとっても良くて、会社にとってもプラスになる」
そんな提案ができるようになったことが、すごくうれしかったですし、今につながっていると思います。

「大変だったことは？」と聞かれることもあるんですが、正直、特別に“苦労した”という感じはないかもしれません。
ありがたいことに、本当に忙しくさせてもらっていて、むしろ“社長業”にまで手が回っていないのが現状です（笑）。

いまでも私は現場に出ていますし、書類まわりや経理などの事務関係は、社員や奥さんに任せています。
それぞれが自分の役割をきちんと担ってくれているから、私は安心して現場に集中できるんです。

うちの会社、実は朝礼も夕礼もないですよ（笑）。
でも、それで困ったことって、実は一度もないんです。
というのも、社員一人ひとりがきちんと報・連・相をしてくれているから。
それぞれが自分の役割を理解して動いてくれているので、こちらから細かく指示を出さなくても現場が回るんです。
私は毎日その日報に目を通して、翌日の現場の確認をする——そんな流れが自然とできあがっているんです。

社員のなかには、私よりも技術がある人もいます。
そういう存在がいてくれるのは、すごく心強いし、何より誇らしい。
現場でもお客様とのやりとりでも、任せられる信頼があります。

今のこのチーム、この空気感があるからこそ、うちは“町の何でも屋さん”として、地域にしっかり根付いていけるんだと思います。

「新発田で、一番手になれたら。それ以上に嬉しいことはないですね」

そう話す社長の言葉には、肩肘を張らない、でも芯のある想いが込められています。

今後、会社を大きくしたいとか、店舗をどんどん展開したいとか——そういう考えは、正直まったくありません。
それは、「お客様の困りごとに、すぐ対応したい」という想いが何より強いからです。

市外に広げれば、当然売上や認知度は上がるかもしれない。
でもそのぶん、今いる新発田のお客様に、すぐ駆けつけることが難しくなる。

「今日電話をもらったら、今日解決してあげたい」
それが、うちのモットーなんです。

困っているときに、「すぐに来てくれて助かったよ」「やっぱりさんシブヤさんに頼んでよかった」と言ってもらえる——
その言葉の積み重ねが、信頼となり、今の会社のかたちをつくってくれました。

遠くまで手を広げることよりも、“今すぐ動ける距離”で、責任ある仕事を重ねていくこと。
それが、うちの在り方だと思っています。

だから私は、これからもこの町で、コツコツと、でもしっかりと、“町の電器屋”としての誇りをもって、やっていきたいんです。

「新発田で一番に頼られる会社に」
それが、これからも変わらない私の目標です。