新潟社長図鑑®｜新潟の経営者・企業紹介メディア｜株式会社採用戦略研究所

振り返ってみると、自分の原点はオートバイだったと思います。

高校卒業後、東京の専門学校に進み、先輩に連れられて出たのが、オートバイのレースでした。
軽い気持ちで出たレースだったんですが、いきなり表彰台に上がってしまって（笑）。

「もしかしたら、俺、才能あるのかも」そんな実感があって、そこから一気にレースにのめり込んでいきました。

全日本クラスまで進み、気づけばレースは10年ほど続けていました。
当時の自分にとっては、レースが生活の中心でしたね。

30歳を迎えた頃、レースから引退する決断をしました。
結婚も重なり、人生の節目が一度にやってきたタイミングです。

その流れで、地元・新潟に戻ることになりました。
妻は大阪出身ですが、都会よりも自然のある暮らしに憧れがあったようで、
新潟に帰ることには前向きでした。

新潟に戻ってからは、個人でバイクの塗装をメインに仕事を始めました。
ただ、バイクの修理や塗装だけで、この先ずっと食べていけるかというと、正直なところ、なかなか想像がつかなかったんです。

実はその少し前、2005年くらいだったと思います。
「車のコーティング」という仕事があることを知りました。
当時は本格的にやっていたわけではなく、バイク塗装の合間に、少しずつ手がけていた程度でした。

バイクの塗装を続けながら、「この仕事を、この先も続けていけるだろうか」
そう考えるようになった時、ふと思い出したのが、車のコーティングでした。

そこで、思い切って業種を切り替える決断をします。
最初は、車のほうが収入として成り立ちやすい、という現実的な理由からのスタートでした。

けれど、この選択が結果的に株式会社グロッシーという今の道につながっていきました。

実際に新潟で車のコーティングをやってみて、すぐに気づいたことがありました。
新潟の冬って、融雪剤を撒くじゃないですか。
車にとっては、日本の中でもかなり過酷な環境なんですよね。

何台かコーティングを施工していく中で、お客さんから
「ダメージがすごい」
「汚れが目立ってきた」
といった声をいただくようになりました。
クレームというほどではないんですが、「コーティングしているのに、どうしてこんな状態になるんだろう？」
正直、その疑問がずっと頭に残っていました。

そこで、もう一度磨き直して、コーティングを再施工する。
そんなことを何度も繰り返していましたね。
メンテナンス費用をいただくこともありましたし、場合によっては無償でやり直すこともありました。

当然、経営的には赤字です。
結果的に、一度廃業することになりました。

その後、就職もしました。
ただ、その生活が自分には合わなかったんだと思います。
決裁権もなく、時間も決められて、決まった時間に出社する。
安定しているはずなのに、だんだんとしんどくなっていって、最終的には、鬱を発症してしまいました。

今振り返ると、「自分の思うように仕事ができなかったこと」が一番の原因だったのかもしれません。

数カ月間は、本当に何もできない状態が続きました。
でも、少しずつ気持ちが落ち着いてきた頃、「じゃあ、これから何をしようか」と考えたときに、やっぱり頭に浮かんだのは、車の仕事でした。

ただ、同じ失敗は繰り返したくない。
新潟という環境の中で、どうすれば車を守れるのか。
そこを徹底的に調べました。

すると、以前使っていたものよりも性能の良いコーティング剤があることを知りました。
知り合いからも話を聞いて、「これならいけるかもしれない」と思い、使い始めてみたんです。

実際、以前よりも明らかに状態は良くなりました。
ただ、それでもまだ、傷みが早い部分はありました。

そこからさらに情報を集め、調べ続けて、たどり着いたのがセラミックコーティングでした。

当時、セラミックコーティングを扱っているお店はありましたが、専門店としてやっているところはほとんどありませんでした。
そこで、日本で最初のセラミックコーティング専門店としてやっていこうと決めたんです。

ガラスコーティングも置いてはいましたが、実質、そこからはセラミックコーティング一本。
そこに集中して取り組んできました。

少しずつお客さんも増えてきて、「もっといいものはないか」と、さらにレベルアップを重ねてきました。

今扱っているコーティング剤は、現存するものの中では、一番いいものだと思っています。

それに加えて、3〜4年前から永久保証という形を掲げました。

新潟の環境では、どれだけ良いコーティングをしても、どうしても荒れてしまう部分は出てきます。

だからこそ、うちでメンテナンスに来ていただいているお客さんに関しては、
コーティングの種類にもよりますが、一定レベル以上の施工をしていただいた方には、
「この艶を保ちます」という約束をしています。

その安心感が、結果的にお客さんの信頼につながり、少しずつ顧客が増えていきました。

うちは、新潟の車の「キレイ」を保証する会社だと思っています。
とにかく、一度信頼して来てくれたお客さんとは、できるだけ長く、できれば一生お付き合いしていきたい。

新規のお客さんがどんどん増えることよりも、一人ひとりのお客さんと、長く関係を続けていくこと。
それが、ずっと大事にしている考え方です。

うちで施工しているセラミックコーティングは、簡単に言うと、ガラスコーティングの上位互換です。
ディーラーなどで施工されているものがガラスコーティングで、それよりも艶があり、耐久性が高いのがセラミックになります。

施工にかかる時間も、まったく違います。
一般的なコーティングが1〜2時間だとしたら、セラミックコーティングは平均で3日から4日。
何十倍もの時間をかけて、仕上げています。

短期的な利益を追うよりも、きちんと価値を提供して、結果として長くお付き合いできる関係を築いていきたい。
目指しているのは、そんなお店です。

お客さんも、いわゆる「車マニア」というより、シンプルに「車を大切にしたい」という方が多いですね。

これまでに施工した台数は、約1,500台。
年数を考えると、正直少ないと思います。
他のお店なら、何万台と施工しているところもあるはずです。

でも、うちは逆なんです。
1台1台にとにかく時間をかけて、丁寧に施工して、その後もオーナーさんと長く付き合っていく。
そのスタンスでやってきました。

だから、利益が出にくいのは正直な悩みです（笑）。
でも、信頼が積み重なっていくことのほうが、自分にとってはずっと大事なんですよね。
この先も、そこはブレずにやっていくつもりです。

自分たちの強みは、技術と、お客さんとのつながり。
そして、価値をきちんと提供し続ける姿勢だと思っています。

セラミックコーティングを専門で扱っていること。
保証をとても大切にしていること。
その想いの強さは、他には負けないと思っています。

最近では、YouTubeも始めました。
洗車やカーケアで、お客さんが困らないように、自分で学べるコンテンツを発信しています。

LINEでもつながっているので、「洗車でここが分からなくて」と相談が来ることも多いですね。
それに一つひとつ答えて、アフターフォローやサポートも大切にしています。

コーティングだけで、一生キレイが保てるわけではありません。
だからこそ、お客さん自身にも正しい洗車を知ってもらう必要がある。
間違った洗車をしてしまうと、傷んだ状態で戻ってくる車を見るのは、正直つらいですから（笑）。

だから、小さな困りごとでも、一つひとつ丁寧に向き合っていく。
それが、自分たちのやり方なんだと思っています。

一台一台に時間をかけて、お客さんと長く向き合っていく。
そういうやり方を選んできました。

その姿勢が間違っていなかったと感じるのは、ふとした瞬間です。

あるご家族のお車を納車したときのことでした。
ご家族みなさんで車のところに来てくれて、お子さんが、自然と車に触ったんですね。

普通だったら、「そんなに触らないで」と言ってしまいそうな場面だと思います。
でもそのときは、違いました。

お子さんでもわかるくらい、車がピカピカで、すべすべで。
「すごい」「きれい」って、ご家族みなさんが本当に喜んでくれたんです。

その光景を見たときは、正直、すごく嬉しかったですね。

お子さんが触った指紋も、スルッと簡単に落ちる。
それを見て、また驚いてくれて。
「ああ、この仕事をやってきてよかったな」と素直に思いました。

うちをご利用してくださるお客さんは、ご自身の車だけでなく、ご家族の車も預けてくださることが多いんです。

それはきっと、一人ひとりに向き合いながら、仕事をしてきた結果だと思っています。

クオリティについても、自分たちが目指している基準は、お客さんが想像している以上に高いと思っています。
だからこそ、「期待以上だった」と感じてもらえる。

その積み重ねが、リピートにつながっているんじゃないでしょうか。

最近は、ネットの口コミを見て来てくださる方も増えました。
中には、長文で、熱い想いを書いてくれる方もいます。

そういう声を見るたびに、一台一台、手を抜かずにやってきてよかったなと、改めて感じています。

現在は、スタッフが2名。
それに、妻が事務を担当してくれています。

採用で一番大切にしているのは、技術を高めたいという気持ちがあるかどうか。
車が好きかどうかよりも、向上心があるかどうかを見ています。

1人のスタッフは、車が好きというより、洗車がとにかく好きなタイプ。
いわゆる“洗車マニア”ですね。
いろいろな洗剤を買って、「どれが一番いいんだろう？」と試すのが好きで、
その流れでうちのことを見つけて、「ここで働きたい」と言ってくれました。

もう1人は、もともとうちのお客さんでした。
車を2台出してくれていて、「このクオリティのコーティングを、自分もやりたい」
そう言ってくれたんです。
前職も車関係ではありましたが、自分には合っていなかったようで、縁があって、株式会社グロッシーに入社してくれました。

面接のときも、この2人にはしっかり向上心を感じました。
だからこそ、一緒に働く仲間として迎え入れています。

働き方についても、できるだけ休みを多くして、残業はなし。
頑張った分は、きちんとスタッフに還元してあげたいと思っています。

そんな仲間たちと一緒に、新潟という、車にとってはかなり過酷な環境から、
全国の車をキレイにしていきたい。
正直、新潟で通用すれば、
全国の車はたやすいと思っています（笑）。

今は、コーティング剤や洗剤のプライベートブランドも展開していて、
通販事業としてネット販売も行っています。
これも、少しずつ広げていきたいですね。

基本的に、これらの商品は、すべて自分たちが現場で実際に使っているものです。
自分たちが信頼できると感じたものだけを、お客さんにも使ってもらえるようにしています。

売るために作った商品ではなく、現場で必要だったものを、そのまま形にした。
そんな感覚が近いかもしれません。

これからも、無理に広げることより、ちゃんと続けていける形を選びながら。
仲間と一緒に、車とそして人と、まっすぐ向き合い続けていきたいと思っています。